大皖新闻讯4月20日朝晨，一通发自嘉兴的感谢电话打进定远站处事台，游客魏女士讲话恳切，连连致谢铁路职责主谈主员。一场逾越480公里、多站联动发奋的暖心处事，让脚部受伤的七旬老东谈主告成返乡。

据了解，家住泗县的73岁刘大姨日前在嘉兴省亲后，准备返程。老东谈主脚部筋腱受伤，手脚未便，步碾儿稍多便膂力不支。但老东谈主不肯给子女添远程，握意独自乘坐高铁回乡。男儿魏女士十摊派心老东谈主路径安全，连夜通过12306平台提交要点游客处事预约，详备注明伤情情况，请求全程轮椅接送、专东谈主帮扶等贴心处事。

4月19日朝晨，在嘉兴南站职责主谈主员协助下，刘大姨告成登上G566次列车。全部上，魏女士全程视频连线，隔空陪护母亲出行。与此同期，远在数百公里外的定远站客运班组提前收到处事工单，澳洲幸运8app官网下载细化帮扶经过，查对车次、车厢及到站时辰，提前作念好各项策应准备职责。

列车准点抵达定远站后，客运值班员郑新早已推着轮椅在站台等候。他主动向前搀扶老东谈主，提防安顿落座，贴心商议体魄景色。定远站站长黄跃斌襄助拎行李，两东谈主协力护送老东谈主前去定远东站接驳点。定远东站值班员郭翔无缝接续发奋处事，将老东谈主安置在要点游客候车区，耐性进修搭车厚爱事项，安抚老情面绪。

随后，职责主谈主员全程推送轮椅护送老东谈主检票进站、安全上车，妥善安放随身行李，全程柔顺看护、贴心管束。本日上昼，列车牢固抵达泗县东站，家属告成接到祯祥返程的刘大姨。

老东谈主祯祥到家后，对全部细致玉成的铁路处事连连惊叹。男儿魏女士悬着的心终于放下，成心致电车站抒发戴德，为铁路部门贴心高效、无缝邻接的暖心便民处事点赞。

大皖新闻记者李勇通信员孟婧雅澳洲幸运8app下载

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